顾客行为的变化比以往任何时候都要快和频繁——那些还没有适应不感兴趣的消费者的公司, 因此, 收入损失. 与客户产生共鸣, 公司需要了解他们的受众, 他们的动机是什么, 以及如何联系他们.
有了这种理解，公司就可以为更个性化的对话建立客户细分. 事实上, 那些 为客户量身定制产品和服务的组织平均看到 15%的年度利润增长.
顾客行为的变化比以往任何时候都要快和频繁——那些还没有适应不感兴趣的消费者的公司, 因此, 收入损失. 与客户产生共鸣, 公司需要了解他们的受众, 他们的动机是什么, 以及如何联系他们.
有了这种理解，公司就可以为更个性化的对话建立客户细分. 事实上, 那些 为客户量身定制产品和服务的组织平均看到 15%的年度利润增长.
虽然不可能为每个客户创造独特的方法, 可以找到共同的线程. 识别相似的客户群使品牌能够设计产品, 服务, 销售和营销方法要与特定的需求和偏好相匹配，以建立更顺畅的购买路径. 事实上, 为客户量身定制产品和服务的组织每年平均利润增长15%.
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