与不断发展的客户保持同步, 组织需要知道以谁为目标, 是什么影响了他们的决定, 以及如何接触到他们. 客户细分——将受众细分为具有相似特征和偏好的客户群体——有助于实现这一点, 推动收入和销售, 增加底线, 并促进更高的打开率和点击率.
而成功的客户细分可以支持组织与他们的受众建立关系, 有效地细分客户是一项复杂的挑战.
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而成功的客户细分可以支持组织与他们的受众建立关系, 有效地细分客户是一项复杂的挑战.
创建一个目标, 为不同的受众定制产品和服务的独特计划正迅速成为组织可以做出的最重要的投资之一. 高管们一致认为，“提高对买家的理解和选择”是他们未来三年最大的投资领域(约1.比下一个优先投资领域重要3倍:改善线上和线下销售归属).
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