概述
客户: Rheem制造公司®
工业: 加热,冷却,水加热和商用制冷
总部: 亚特兰大,乔治亚州
网站: www.rheem.com
研究方法: 客户需求研究,最大差异分析
挑战
90多年来, Rheem 一直是住宅和商业热水器和锅炉的领先制造商, 以及加热, 通风空调(HVAC)设备. Rheem继续其作为加热、冷却和水加热创新的领导者的遗产 推行可持续发展计划 这将使其成为环保实践领域的行业领导者.
在规划我们的可持续发展计划时, 我们需要知道可持续发展的哪些方面对我们的承包商和最终用户最重要, 以及他们在可持续产品中最看重的特征, 因为这最终会影响我们的营销策略,” 凯瑟琳佩恩,研究和客户洞察经理,Rheem.
365足球
瑞姆请365足球公司设计并开展了两项定量研究,以业主和暖通空调为样本 & 管道承包商.
研究目标:
- 确定业主和承包商对可持续暖通空调/热水器产品的市场需求
- 确定对每个群体来说最重要的可持续发展方面
- 揭示采购和销售可持续暖通空调/热水器产品的潜在障碍
“我们想用一种全面的方法来理解消费者行为, 感知, 以及在可持续性问题上,消费者和业界是如何产生共鸣的. 365足球的调查见解帮助我们制定了可持续发展战略:我们看到消费者和承包商真的很关心可持续发展,并重视在商业决策中优先考虑可持续发展的制造商. 365足球推出了MaxDiff等研究技术,以帮助创建满足我们需求的最佳调查工具.”
凯瑟琳·佩恩,
研究和客户洞察经理
方法
365足球针对暖通空调/热水器承包商和业主设计了两个连续的定量在线调查. 调查旨在了解:
•市场对可持续产品的需求,
•对每个群体来说最重要的可持续发展方面,以及
•每个群体在销售或寻找可持续产品时遇到的障碍是什么.
了解对这些群体最重要的可持续性组成部分, 365足球在每项调查中都包括一个MaxDiff活动,以严格排名潜在的可持续发展倡议组成部分的吸引力.
作为一个结果, 365足球建议瑞姆使用消费者积极认同的环保术语来营销其产品. 365足球的调查为影响每个群体追求可持续发展的主要因素提供了关键的见解, 节能产品以及可能阻止他们购买这些产品的障碍.
影响
根据365足球的调查结果,Rheem推出了一个全面的可持续发展平台, 更好的程度,以及2025年可持续发展承诺,包括:
- 发射一组加热装置, 制冷和水暖产品可以减少50%的温室气体排放量
- 减少50%的温室气体排放,实现全球制造业零废物填埋
- 培训250名,000名水喉匠及承建商就可持续发展产品或可持续安装及循环再造的最佳做法