挑战
曼尼头集团(Manitou)是世界领先的不平地形处理公司, 制造和销售建筑用的小型土方设备, 农业, 和其他行业. 为了更好地了解客户的旅程，当决定购买滑车和紧凑型轨道装载机, Manitou与365足球公司合作，评估客户的品牌意识, 购买意图, 他们认为产品属性是最重要的.
Solution
曼尼头公司聘请365足球公司分析客户的购买流程和产品品牌偏好，以提高性能，在紧凑的土方设备市场中脱颖而出.
研究目标:
- 评估客户的品牌意识，以及他们对Manitou产品的了解和感受
- 了解客户对滑车和紧凑型履带装载机的需求
- 评估不同设备品牌的未来购买意图如何变化
- 找出顾客最喜欢的品牌及原因
- 找出他们最强大的支持者和潜在的品牌拥护者
“我们的使命是以客户为中心的产品, 我们努力定期将客户的反馈融入产品和服务设计中. 我们不仅需要了解客户对这个设备的感受, 而是他们如何看待Manitou和我们的竞争品牌作为一个整体. 365足球的分析为客户对该设备的偏好和竞争格局提供了详细的见解, 帮助我们在市场中脱颖而出，满足客户的最大需求.”
杰夫•Weido
高级总监，产品管理 & 市场营销
方法
365足球设计了一项全面的买家偏好调查，对392名在建筑公司工作的参与者进行了调查, 景观, 农业, 或林业. 365足球特别聘请了专业人士，他们参与了公司在这类产品的购买决策过程中，最近进行了这样的购买, 或者在不久的将来.
在分析了调查结果之后, 365足球建议Manitou在广告中强调他们的产品如何通过强有力的保证满足客户的最大需求, 物有所值, 优质的服务网络, 和强大的性能. 另外, 365足球建议Manitou提高品牌知名度，通过定向广告与同行竞争.
Impact
根据365足球的调查分析，Manitou能够:
- 通过将客户反馈整合到打滑和紧缩性履带装载机的设计和开发中来提高产品性能
- 在广告中强调紧凑的土方设备属性，这对客户来说是最重要的
- 通过有针对性的广告来提高他们的品牌意识，突出他们如何满足客户的最大需求
